CUSTOMER ACQUISITION PROGRAM MANAGER - F/H - CDI

Créée en 2005, Sarenza est une entreprise experte du web et n° 1 français dans la vente de chaussures en ligne et d’accessoires. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, notre entreprise est en pleine croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services. Élue site de mode préféré des français et « Great Place to Work » depuis 2011, l’entreprise accélère en 2015 son développement à l’international. (250M€ de CA en 2016, en croissance de +20%, 375 salariés en 2016).

Sarenza renforce ses équipes avec des collaborateurs talentueux et motivés qui sauront faire la différence auprès de nos clients européens.

Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ? Vous souhaitez intégrer une «  Great Place to Work » qui respecte toutes les diversités ? Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, drôle et décalé ? Rejoignez-nous !

Le poste

Au sein de la team Commerce, rattaché(e) au Head of Traffic & CRM, vous êtes responsable dynamiser et maximiser l’acquisition client et ainsi que la transformation des monocommandeurs en pluricommandeurs pour tous les sites de Sarenza.

Vos missions seront variées ! Vous serez en charge :

 

1)   Stratégie d’acquisition et de fidélisation des nouveaux clients.

 

-      Définir la stratégie d’acquisition client ou « comment le faire passer de visiteur à acheteur ? » à travers les canaux mobile, email, app…

-      Définir la stratégie de bascule des monocommandeurs à multicommandeurs (sur tous les canaux aussi !)

-      Définir les offres à pousser à partir des insights clients et des analyses

-      Définir la segmentation clients la plus efficace ainsi que la stratégique de contenu et d’investissements marketing afin de toujours maximiser la life time value

-      Prioriser les projets à mener afin de développer des résultats sur ces deux segments

 

2)   Pilotage business :

 

-      Porter la responsabilité du développement du CA sur ces segments clients (vous définissez des objectif ambitieux et réalistes),

-      Implémenter les bons reportings pour piloter efficacement votre activité et communiquer les performances,

-      Analyser et surtout en extraire des recommandations pour optimiser les performances.

 

3)   Exécution et run (make it happen !)

 

-      Leader et déployer les projets (en transverse notamment) pour atteindre votre mission

-      Communiquer avec les équipes achats, logisitique, SC, IT, Commerce etc.

C’est une création de poste : le scope des missions pourra évoluer en fonction de vos conclusions, de votre envie, etc. 

Profil recherché

Diplômé.e d’un bac+5 en Marketing/Communication/Business, vos cinq années d’expérience (minimum) en gestion de projets web ou CRM vous ont armé.e pour venir relever le challenge.

Vous n’avez pas peur des chiffres et de l’apprentissage technique : vous avez d’excellentes capacités d’analyse et vous vous en servez pour prendre les bonnes décisions. Excel n’a presque plus de secret pour vous !

Vous avez géré des projets transverses avec succès auparavant. Vous avez su faire preuve d’organisation, de rigueur.

Pour mener à bien vos missions, vous avez un excellent relationnel et vous savez susciter l’adhésion auprès des équipes en interne.

De nature enthousiaste, vous faites preuve de proactivité, vous êtes force de proposition et facilitez les prises de décision.

En environnement international, vous switchez facilement du français à l’anglais.

Last but not least : vous avez une approche customer centric (la base de votre mission !)

Conditions

Contrat : CDI

Date de démarrage : 

Lieu de travail : PARIS

Dans le cadre de sa politique diversité, Sarenza étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.