CHARGE(E) DE CLIENTELE - DANEMARK - F/H - CDI

Créée en 2005, Sarenza est une entreprise experte du web et n° 1 français dans la vente de chaussures en ligne et d’accessoires. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, notre entreprise est en pleine croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services. Élue site de mode préféré des français et « Great Place to Work » depuis 2011, l’entreprise accélère en 2015 son développement à l’international. (250M€ de CA en 2016, en croissance de +20%, 375 salariés en 2016).

Sarenza renforce ses équipes avec des collaborateurs talentueux et motivés qui sauront faire la différence auprès de nos clients européens.

Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ? Vous souhaitez intégrer une «  Great Place to Work » qui respecte toutes les diversités ? Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, drôle et décalé ? Rejoignez-nous !

Le poste

Au sein de notre service clients, vos missions consistent à :

 

  • Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects
  • Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
  • Veiller au respect de la qualité de service
  • Renseigner les dossiers clients
  • Assurer une excellente qualité de service
  • Apporter des idées d’amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

 

Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité.

Profil recherché

  • Sens du service client
  • Bonne orthographe, bonne élocution
  • Aptitude à utiliser les outils informatiques
  • Sympathique et ouvert
  • Rigoureux et dynamique
  • Danois Langue maternelle

 

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !

Conditions

Contrat : CDI

Date de démarrage : ASAP

Lieu de travail : PARIS

Dans le cadre de sa politique diversité, Sarenza étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.